Юкки — личный кабинет, отзывы, условия займа

О компании Юкки

ООО МКК «Стратосфера» работает под товарным знаком «Юкки». Займы выдаются через интернет, а деньги переводятся на банковскую карту VISA, MasterCard или МИР любого банка РФ. У компании современный личный кабинет, а анкета заполняется всего за 2 минуты благодаря возможности автоматического внесения данных через Т‑Банк ID и сервис Госуслуги.

Юкки предоставляет услуги онлайн-займов с возможностью участия в акциях и программах лояльности. Клиенты могут получать бонусы за привлечение новых пользователей и другие поощрения. Компания соблюдает стандарты безопасности операций, учитывает актуальные изменения рынка и обеспечивает надёжность и прозрачность сервиса для пользователей.

Основные данные

Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Стратосфера»
ИНН	5405967772
ОГРН	1155476133526
Номер свидетельство ЦБ РФ	2004150009596
Юридический адрес	630005, Новосибирская область, городской округ город Новосибирск, город Новосибирск, улица Фрунзе, здание 88, помещение 6
Бесплатный телефон	8 800 600 77 27
Официальный сайт	ykky.ru

Личный кабинет Юкки

Личный кабинет создаётся вместе с заявкой на займ независимо от её одобрения или отказа. В кабинете Юкки можно просматривать полную информацию о текущем займе, включая дату выдачи, срок оплаты и сумму к погашению. В кабинете можно добавлять и удалять банковские карты, а также редактировать анкету.

Также личный кабинет позволяет просматривать всю историю займов. Есть возможность скачивать документы по каждому из договоров. Даже если займ закрыт давно, можно получить по нему справку о закрытии долга и об отсутствии задолженностей.

Обращение в техподдержку 

Обращение в техподдержку также происходит через личный кабинет в разделе «Мои обращения». Юкки очень ответственно относится к сообщениям граждан. Ответ дают максимум за 1 час. Здесь же есть готовое обращение на отказ от платных услуг, в случае если заёмщик не убрал галочки при оформлении займа.

Как войти в личный кабинет

Вход в личный кабинет осуществляется через форму входа на официальном сайте https://ykky.ru/client/login. Сервис использует cookie, и если клиент заходит повторно после выхода из ЛК, его встретят с отображением имени и фамилии в заголовке.

Для входа используются логин и пароль, указанные при регистрации. Логином является номер телефона или email. В случае утраты данных для входа их можно восстановить по кнопке «Забыли пароль?», в которой нужно ввести логин и дату рождения.

Условия займа в Юкки

При первом обращении можно получить от 3 000 до 15 000 рублей в зависимости от кредитной истории. При плохой КИ выдают минимальные 3 000, при удовлетворительной 5 000–10 000, а при хорошей можно рассчитывать на 15 000 рублей.

Максимальные условия:

Сумма	от 3 000 до 30 000 рублей
Срок	от 7 дней до 30 дней
Возраст	от 18 до 90 лет включительно
Ставка	от 0 до 0,8% в день
Полная стоимость кредита/займ (ПСК)	от 0 до 292% годовых

Лимиты увеличиваются опираясь на первую одобренную сумму. После успешного возврата каждого займа сумма вырастет на 500–10 000 рублей. Если изначально было одобрено 15 000 рублей то через пару взятых займов лимит достигнет максимальных 30 000 рублей.

Лимит растёт только когда клиент берёт максимальную сумму, предложенную в момент оформления. Также для повышения лимита нужно пользоваться деньгами не менее 7 дней. Не получится за один день взять займ пять раз подряд и достичь максимального лимита. Точнее, взять можно, но лимит не увеличится.

Первый займ без процентов

В Юкки действует бессрочная акция «Первый займ 0%». Она не ограничена по сумме, но действует только на срок до 14 дней. Распространяется на всех новых клиентов компании. При соблюдении срока возврата проценты и комиссии не начисляются.

Продление займа в Юкки

Если вернуть займ в срок не получается, его можно продлить. Для этого нужно оплатить проценты за текущий период, после чего срок займа увеличится ещё на 14, 21 или 30 дней. Продление оформляется только в личном кабинете. Процесс занимает всего пару минут и не требует звонков или обращения в поддержку.

По одному договору займа допускается не более пяти продлений, поскольку большее количество ограничено действующим законодательством.

Функционал пролонгации становится доступным за 5 дней до установленной даты погашения. Если допущена просрочка, возможность продления сохраняется до 85-го дня с момента возникновения задолженности.

Отписаться от платных услуг

При оформлении займа на последней стадии, до отправки заявки, есть кнопки для отказа от платных услуг. Они не навязываются, у пользователя есть право выбора. Нужно нажать кнопку «В заявке», чтобы отменить их.

Если заёмщик не отменил их по невнимательности, то можно отказаться в личном кабинете. В разделе «Мои обращения» нужно выбрать пункт «Отказ от дополнительных услуг», после которого появится форма.

Если деньги списались с карты, то нужно заполнить все реквизиты именно этой карты. Если же сумма этих услуг прибавилась дополнительно к телу займа, ничего заполнять не нужно, в поле «Комментарий» просто написать «Отпишите от всех услуг».

Юкки очень строго относится к обращениям об отказе от услуг и рассматривает их в течение 30–60 минут. Ответ приходит в виде официального документа с печатями.

Компания всегда даёт положительный ответ, и отписки отменяют.

Как оплатить займ в Юкки

Для погашения займа есть два способа:

1. Оплата через личный кабинет банковской картой. Деньги поступают на счёт моментально и сразу договор закрывается. Комиссия большая — +9.8% + 300 руб. Но компания не скрывает это и сумма списания сразу отображается после нажатия «Оплатить».
2. Оплата в отделениях Почты России. Деньги поступают в течение 7 дней. Бланк скачивается в личном кабинете, затем нужно самостоятельно распечатать и обратиться в отделение.

При использовании способа оплаты Почтой России рекомендуется заранее уточнить точную сумму, которую нужно внести, так как платёж может идти до 7 дней.

Контакты компании Юкки

Горячая линия работает круглосуточно.

Телефон поддержки:
8 800 600 77 27 — звонок бесплатный для всех регионов России.
Операторы принимают обращения ежедневно, без выходных и праздников.

Электронная почта:
info@ykky.ru — обычно ответы приходят в течение нескольких часов.

Онлайн-чат:
На сайте компании работает чат-консультант, где можно задать вопросы и получить помощь в реальном времени.

Техподдержка:
В личном кабинете можно отправлять любые обращения. Это лучший способ для связи.

Мобильное приложение:
На странице https://ykky.ru/app есть ссылки для установки приложения на все устройства.

Частые вопросы