Небус — личный кабинет, займ на карту, отзывы

О сервисе «Небус» от МКК «Луна»

«Небус» — это бренд, под которым выдаются онлайн-займы гражданам РФ. Сейчас под этим названием работает МКК «Луна». Ранее займы оформляла МКК «Небус». Текущий оператор МКК «Луна» включён в государственный реестр микрофинансовых организаций, который ведёт Банк России.

Компания выдаёт займы круглосуточно. Деньги перечисляют сразу после одобрения и на длительный срок. Клиент заранее знает сумму переплаты, график и правила пролонгации.

Основные данные

Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Луна»
ИНН	9728109264
ОГРН	1237700707078
Номер свидетельство ЦБ РФ	2403045010028
Юридический адрес	142063, Московская область, городской округ Домодедово, село Михайловское, строение 211
Бесплатный телефон	8 800 770 73 45
Официальный сайт	nebusfinance.ru

Тон и стиль бренда

Отдельная черта бренда — манера общения. «Небус» говорит проще, чем большинство МФО. Иногда обращается к клиенту на «ты». В чатах поддержки и письмах может использовать много смайликов. Такой стиль формирует ощущение дружелюбия и снижает дистанцию между сервисом и пользователем.

В манифесте компания отмечает стремление становиться лучше. Признаёт возможные ошибки и просит прощения, если клиент сталкивается с неудобствами или злится.

Как получить займ

• Выбрать сумму и срок на официальном сайте.
• Заполнить анкету.
• Дождаться решения.
• Получить деньги на карту Visa, MasterCard или МИР.

Личный кабинет «Небус»

Личный кабинет «Небус» разработан профессионалами веб-разработки. Интерфейс работает быстро. Страницы открываются без задержек. Ошибки и подвисания практически не встречаются. Навигация понятная даже тем, кто редко пользуется онлайн-сервисами.

По содержанию кабинет остаётся строго функциональным. Разделы посвящены только финансовым операциям и нужной сопутствующей информации. Ничего лишнего.

Вход в личный кабинет «Небус»

Вход осуществляется по номеру телефона и паролю на странице — https://login.nebusfinance.ru/login. Пароль пользователь задаёт сам при оформлении первого займа.

Если пароль забыт, под формой входа есть ссылка «Не получается войти». После клика открывается страница восстановления. Пользователь вводит номер телефона, затем дважды новый пароль.

Пароль можно сделать видимым, чтобы исключить ошибку. Требования к паролю строгие: латинские буквы верхнего и нижнего регистра, цифры и минимум 8 символов.

После ввода система отправляет СМС-код, который подтверждает смену пароля.

Сразу после входа в ЛК

После авторизации пользователь попадает в раздел «Активный заем». Раздел содержит всю информацию о текущем займе:

• номер договора и дата заключения;
• дата полного погашения;
• актуальный статус займа;
• сумма выданных средств;
• данные о переплате;
• полная сумма погашения;
• дата ближайшего платежа;
• сумма ближайшего платежа.

В этом же разделе расположена кнопка «Внести платеж». При нажатии открывается окно со способами оплаты. Есть два варианта:

• «Погасить займ» — оплата всей суммы;
• «Частичная оплата» — пользователь указывает любую сумму.

Оплата проводится сразу. После подтверждения данные в кабинете обновляются.

У «Активного займа» есть подменю:

• «Документы» — договоры, справки об отсутствии задолженности, другие файлы;
• «График платежей» — подробная таблица с датами, разбивкой платежей на основной долг и проценты, остатком задолженности;
• «История» — список всех платежей с датами и суммами.

Если активного займа нет, пользователь попадает в раздел «Получить деньги». Там находится калькулятор с ползунками выбора суммы и срока для повторного займа.

Банковские карты

В кабинете также есть раздел «Мои карты». В нём отображаются все банковские карты, которые использовались для получения займов или оплат. Карты можно удалять или добавлять. Сервис поддерживает Visa, MasterCard и МИР.

Архив займов

Отдельный раздел — «История займов». В нём хранятся все прошлые займы пользователя. Отображаются суммы, даты, статусы и итоговые расчёты.

Условия займа в «Небус»

В «Небус» займы выдаются сразу на длительный период. Срок не зависит от суммы. Это отличается от многих МФО, где короткие займы выдаются по умолчанию. Сервис использует пониженную дневную ставку — 0,5% в день. Для сравнения, в классических краткосрочных займах ставка 0,8% в день.

Максимальные условия:

Сумма	от 3 000 до 100 000 рублей
Срок	от 84 до 175 дней
Возраст	от 18 до 88 лет включительно
Ставка	от 0 до 0,8% в день
Полная стоимость кредита/займ (ПСК)	от 0 до 292% годовых

Сроки и суммы

Для заёмщиков доступны два формата:

• Суммы до 30 000 рублей. Срок — от 12 до 16 недель. Платёж — один раз в две недели.
• Суммы от 30 000 до 100 000 рублей. Срок — от 16 до 25 недель с еженедельной оплатой.

Досрочное погашение

Пользователь может погасить долг досрочно. Но обязательное условие — уведомить компанию. Сделать это можно через телефон горячей линии или через чат поддержки. После уведомления расчёт задолженности проводится по фактическим дням пользования.

Платные услуги и страховка

Отдельная часть условий касается дополнительных услуг. На сайте и в коммуникациях «Небус» заявляет честность и отсутствие скрытых платежей. Но на практике платные опции присутствуют. Основная — страховка. Она подключается автоматически, если не убрать соответствующую галочку. При её активации с карты списывается значительная сумма. В ряде случаев это 50–80% от полученной суммы займа.

Чтобы избежать лишних списаний, заёмщику стоит внимательно проверять форму заявки на займ. Особенно внимательно нужно смотреть на галочки, они могут скрывать дополнительные услуги. Если страховка не нужна, галочку необходимо снимать вручную.

Как вернуть деньги за страховку и платные услуги

После оформления займа в «Небус» многие пользователи сталкиваются с списанием крупной суммы. Сразу после уведомления о зачислении денег приходит второе — о списании. По отзывам, размеры списаний сильно отличаются, но почти всегда превышают половину выданного займа. Например, с 74 000 рублей могут списать около 56 000. С 6 000 рублей — примерно 4 600.

Неудивительно, что клиенты считают это мошенничеством. В сети много отзывов с обвинениями. На портале Банки.ру почти каждый третий отзыв о «Небус» посвящён этим списаниям. Люди ищут поддержку, делятся эмоциями, пытаются понять, что делать дальше. Но важно не паниковать. Деньги возвращаются. Главное — действовать по инструкции.

Инструкция по возврату

Договор страхования направляется на электронную почту, указанную в анкете, после получения займа. Именно в этом документе указана инструкция по возврату.

Стандартная процедура предусматривает:

• скачивание заявления на отказ от услуги;
• указание реквизитов для возврата;
• прикрепление копий необходимых документов.

Страховщик обычно требует заявление, подписанное собственноручно. Если под рукой есть принтер, можно распечатать скачанное заявление. В заявлении указывают просьбу вернуть деньги на банковскую карту и прописывают её номер. Далее заявление фотографируется и отправляется на email, указанный в инструкции.

С заявлением надо приложить:

• копию паспорта (скан или фото);
• чек списания из онлайн-банка.

Но практика показывает, что процедура может быть проще. Пользователи и личный опыт администратора «Рублист.ру» подтверждают: страховщик принимает и обычное письмо без заполненного заявления. В этом случае нужно приложить копию паспорта и чек списания, а в тексте письма указать:

• паспортные данные;
• номер договора;
• номер телефона;
• номер карты, с которой произошёл списание;
• просьбу вернуть деньги именно на неё.

Дополнительно можно прикрепить договор займа и тот самый договор страхования. Отправлять письмо надо с того же адреса электронной почты, который указан в личном кабинете «Небус».

Срок возврата денег в «Небус»

Возврат осуществляется в 100% случаев. Срок возврата в среднем от одного до трёх дней. В отдельных случаях может быть дольше, но деньги возвращаются полностью.

Чем раньше отправлено письмо страховщику, тем быстрее будет возврат. У заёмщика есть 30 дней для запроса возврата. Срок считается со дня отправки письма, а не с момента его рассмотрения.

Способы оплаты в «Небус»

В «Небус» есть два способа оплаты. Каждый отличается итоговой стоимостью.

Банковская карта

Оплата банковской картой через личный кабинет. Комиссия высокая — 15,9% от суммы платежа. Пользователь вводит данные карты и подтверждает операцию через push-уведомление в онлайн-банке или через СМС-код от банка.

В форме оплаты есть важный нюанс. По умолчанию включена платная опция «Защита карты от списаний» стоимостью 299 рублей. Если услуга не нужна, галочку нужно снять.

По реквизитам

Банковский перевод по реквизитам проводится без комиссии. Срок зачисления — до трёх дней. Реквизиты и точную сумму лучше уточнить у оператора поддержки.

Контакты «Небус»

Чат поддержки на сайте работает с 09:00 до 21:00 по МСК без выходных, а поддержка по телефону с 09:00 до 16:00 по МСК только в рабочие дни.

Телефон горячей линии:
8 800 770 73 45 — звонок бесплатный.

Электронная почта:
complaints@nebusfinance.ru — отвечают в течение 15 рабочих дней.